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Gestione Pronto Intervento è un sistema integrato che consente la gestione informatizzata di un pronto intervento. Il sistema è composto da 3 software:

• Gestione Interventi Desktop
  è un'applicazione per Windows 2000/XP/Vista/7 per la gestione del centralino che si occupa dello smistamento degli interventi verso gli operatori e per la gestione amministrativa del software
• Gestione Interventi Mobile
  è un'applicazione Windows Mobile per consentire agli operatori che effettuano gli interventi di raggiungere il luogo di destinazione tramite navigatore GPS e di memorizzare le informazioni acquisite durante l'intervento
• Gestione Interventi Web
  è un'applicazione web multipiattaforma per la visualizzazione tramite browser internet delle informazioni acquisite durante gli interventi effettuati 
  
  

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Gestione Interventi Desktop

L'applicazione desktop, compatibile con tutte le più recenti versioni di Windows, presenta un'interfaccia modulare e personalizzata in base all'utente che si autentica nel sistema. I principali moduli disponibili sono i seguenti:

• Gestione Utenti
  Consente di inserire, modificare e cancellare gli utenti del sistema. E' possibile definire gruppi di utenti dotati di particolari permessi. Ad ogni utente è inoltre possibile associare un'anagrafica completa. In fase di autenticazione, il software abiliterà i moduli e le funzioni disponibili in base ai permessi del gruppo di appartenenza dell'utente. Tutti gli accessi e le operazioni effettuate dagli utenti vengono memorizzati in uno storico.
  
• Gestione Operatori
  Consente di inserire, modificare e cancellare le anagrafiche degli operatori del sistema. Gli operatori possono essere associati ad un utente e godere dei permessi associati ad esso. In tal modo un operatore può utilizzare uno o più software (desktop, web e mobile), effettuando l'autenticazione con le credenziali del proprio utente. Ad esempio è possibile creare operatori che possono utilizzare tutti i moduli del software desktop, solo alcuni moduli, oppure il software mobile, il software web, entrambi, tutti, ecc.
  
• Mappa Operatori
  Consente di visualizzare su una mappa geografica la posizione aggiornata degli operatori che effettuano gli interventi dotati di Gestione Interventi Mobile. Ogni operatore è rappresentato da un marker colorato. Il colore del marker indica lo stato dell'operatore (in attesa di interventi, in corso di intervento, intervento annullato, ecc.). La mappa viene aggiornata periodicamente in modo da visualizzare in tempo reale gli spostamenti degli operatori. Una volta selezionato lo specifico operatore, in caso di intervento in corso, viene visualizzata sulla mappa la posizione geografica del luogo di intervento tramite un opportuno marker colorato.

• Gestione Schede Intervento
  Per ogni richiesta di intervento il software memorizza una scheda contenente I dati anagrafici, il luogo di intervento, le richieste, le problematiche affrontate, ecc. Ogni scheda di intervento visualizza anche lo stato dell'intervento, aggiornato in tempo reale (in attesa, in corso, annullato, completato, ecc.). E' anche possibile annullare interventi in corso e inserire informazioni di interventi effettuati senza l'ausilio del software.

• Diario
  Per ogni anagrafica creata per un intervento viene generato automaticamente un diario. All'interno del diario vengono memorizzati gli interventi effettuati ed eventuali altre comunicazioni relative all'anagrafica, inseribili da parte degli operatori che utilizzano il software desktop ed il software web. In tal modo si conserva uno storico di tutto ciò che riguarda una particolare anagrafica ed è possibile scambiare comunicazioni tra vari operatori (centralinisti, operatori mobili, enti, istituzioni, ecc.). Il diario memorizza anche la presa visione delle informazioni da parte degli operatori, in modo che essi sappiano quando l'informazione è stata acquisita da altri operatori ed in particolare da chi e quando.
  
• Statistiche
  Il modulo di statistiche consente di analizzare I dati memorizzati in base a criteri personalizzabili. I report generati sono stampabili ed esportabili in Excel e PDF. I dati vengono visualizzati sottoforma di torta e istogramma con legenda di dettaglio numerico e percentuale. Sono disponibili le seguenti statistiche, in formato numerico e grafico: distribuzione età generale, età per sesso, date di primo intervento, luogo di nascita, residenza, sesso, segnalante, problematiche, problematica per genere, richieste, risposte, note.

• Comunicazioni
  Il modulo comunicazioni consente agli operatori di ricevere ed inviare messaggi di testo verso uno o più operatori del sistema in modo analogo ad un sistema di posta elettronica. Insieme all’elenco dei messaggi ricevuti viene mantenuto anche lo storico dei messaggi inviati. Vengono inoltre ricevuti messaggi di notifica automatici da parte del sistema, ad esempio quando un operatore inserisce nuove informazioni in un diario utilizzando il software web.  
  
• Fax
  Il modulo fax consente la stampa del frontespizio per i fax. La creazione del frontespizio è agevolata tramite la selezione dell'ente a cui inviare il fax. Selezionando l'ente, i campi relativi saranno popolati automaticamente. L'operatore potrà sempre modificare tutti i campi prima di procedere con la stampa.

Tutti i moduli del software sono dotati di stampa, esportazione PDF, CSV, Excel ed immagine. E' inoltre possibile inviare email ad uno o più operatori direttamente all'interno del programma, con in allegato le informazioni desiderate in formato PDF ed altri eventuali file correlati (ad esempio si può inviare ad un insieme di operatori un'email contenente una o più schede di intervento, ecc.). E' inoltre possibile configurare un indirizzo email sul quale saranno ricevuti tutti i messaggi inviati dal software in copia carbone nascosta.

Il software è dotato di un sistema di aggiornamenti automatici. Ad ogni avvio del software viene verificata automaticamente la disponibilità di aggiornamenti e in caso affermativo viene scaricato ed installato il pacchetto di aggiornamento. In tal modo è possibile utilizzare sempre l'ultima versione del software senza necessità di scomode procedure di aggiornamento manuale da parte degli utenti del software.

Gestione Interventi Mobile

E' un software progettato per computer palmari dotati di sistema operativo Windows Mobile. I palmari sono dotati di sistema di posizionamento satellitare GPS e del software di navigazione Tom Tom. Gli operatori dotati di palmare ricevono le richieste di intervento da parte del centralino che utilizza Gestione Interventi Desktop. L'operatore può confermare o annullare la richiesta di intervento. In caso di conferma, viene visualizzata l'anagrafica dell'intervento e le informazioni necessarie per raggiungere il luogo di destinazione. Il software di navigazione Tom Tom viene avviato automaticamente ed impostato per la navigazione verso il luogo di intervento. Una volta raggiunto il luogo di intervento, l'operatore può inserire le informazioni relative e chiudere l'intervento. Il centralino, tramite il software desktop, può monitorare costantemente la posizione geografica dell'operatore dotato di palmare e lo stato degli interventi.

L'applicazione web consente di accedere alle anagrafiche e ai diari relativi agli interventi effettuati tramite un qualunque browser internet. E' possibile effettuare ricerche, visualizzare dati dettagliati, scaricare allegati, inviare comunicazioni, inserire nuove informazioni nei diari, stampare i dati ed esportare le informazioni in formato PDF.

Architettura software

Il sistema è dotato di un'architettura a 3 livelli. I software desktop, mobile e web forniscono le interfacce utente per gli operatori e comunicano tramite internet con un application server centrale che espone le funzionalità tramite servizi web. I servizi web prelevano e memorizzano le informazioni utilizzando il database management system Microsoft SQL Server. E' possibile creare dei backup automatici dell'intero archivio dati ad intervalli di tempo personalizzabili.