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Gestione Interventi Desktop

L'applicazione desktop, compatibile con tutte le più recenti versioni di Windows, presenta un'interfaccia modulare e personalizzata in base all'utente che si autentica nel sistema. I principali moduli disponibili sono i seguenti:

• Gestione Utenti
  Consente di inserire, modificare e cancellare gli utenti del sistema. E' possibile definire gruppi di utenti dotati di particolari permessi. Ad ogni utente è inoltre possibile associare un'anagrafica completa. In fase di autenticazione, il software abiliterà i moduli e le funzioni disponibili in base ai permessi del gruppo di appartenenza dell'utente. Tutti gli accessi e le operazioni effettuate dagli utenti vengono memorizzati in uno storico.
  
• Gestione Operatori
  Consente di inserire, modificare e cancellare le anagrafiche degli operatori del sistema. Gli operatori possono essere associati ad un utente e godere dei permessi associati ad esso. In tal modo un operatore può utilizzare uno o più software (desktop, web e mobile), effettuando l'autenticazione con le credenziali del proprio utente. Ad esempio è possibile creare operatori che possono utilizzare tutti i moduli del software desktop, solo alcuni moduli, oppure il software mobile, il software web, entrambi, tutti, ecc.
  
• Mappa Operatori
  Consente di visualizzare su una mappa geografica la posizione aggiornata degli operatori che effettuano gli interventi dotati di Gestione Interventi Mobile. Ogni operatore è rappresentato da un marker colorato. Il colore del marker indica lo stato dell'operatore (in attesa di interventi, in corso di intervento, intervento annullato, ecc.). La mappa viene aggiornata periodicamente in modo da visualizzare in tempo reale gli spostamenti degli operatori. Una volta selezionato lo specifico operatore, in caso di intervento in corso, viene visualizzata sulla mappa la posizione geografica del luogo di intervento tramite un opportuno marker colorato.

• Gestione Schede Intervento
  Per ogni richiesta di intervento il software memorizza una scheda contenente I dati anagrafici, il luogo di intervento, le richieste, le problematiche affrontate, ecc. Ogni scheda di intervento visualizza anche lo stato dell'intervento, aggiornato in tempo reale (in attesa, in corso, annullato, completato, ecc.). E' anche possibile annullare interventi in corso e inserire informazioni di interventi effettuati senza l'ausilio del software.

• Diario
  Per ogni anagrafica creata per un intervento viene generato automaticamente un diario. All'interno del diario vengono memorizzati gli interventi effettuati ed eventuali altre comunicazioni relative all'anagrafica, inseribili da parte degli operatori che utilizzano il software desktop ed il software web. In tal modo si conserva uno storico di tutto ciò che riguarda una particolare anagrafica ed è possibile scambiare comunicazioni tra vari operatori (centralinisti, operatori mobili, enti, istituzioni, ecc.). Il diario memorizza anche la presa visione delle informazioni da parte degli operatori, in modo che essi sappiano quando l'informazione è stata acquisita da altri operatori ed in particolare da chi e quando.
  
• Statistiche
  Il modulo di statistiche consente di analizzare I dati memorizzati in base a criteri personalizzabili. I report generati sono stampabili ed esportabili in Excel e PDF. I dati vengono visualizzati sottoforma di torta e istogramma con legenda di dettaglio numerico e percentuale. Sono disponibili le seguenti statistiche, in formato numerico e grafico: distribuzione età generale, età per sesso, date di primo intervento, luogo di nascita, residenza, sesso, segnalante, problematiche, problematica per genere, richieste, risposte, note.

• Comunicazioni
  Il modulo comunicazioni consente agli operatori di ricevere ed inviare messaggi di testo verso uno o più operatori del sistema in modo analogo ad un sistema di posta elettronica. Insieme all’elenco dei messaggi ricevuti viene mantenuto anche lo storico dei messaggi inviati. Vengono inoltre ricevuti messaggi di notifica automatici da parte del sistema, ad esempio quando un operatore inserisce nuove informazioni in un diario utilizzando il software web.  
  
• Fax
  Il modulo fax consente la stampa del frontespizio per i fax. La creazione del frontespizio è agevolata tramite la selezione dell'ente a cui inviare il fax. Selezionando l'ente, i campi relativi saranno popolati automaticamente. L'operatore potrà sempre modificare tutti i campi prima di procedere con la stampa.

Tutti i moduli del software sono dotati di stampa, esportazione PDF, CSV, Excel ed immagine. E' inoltre possibile inviare email ad uno o più operatori direttamente all'interno del programma, con in allegato le informazioni desiderate in formato PDF ed altri eventuali file correlati (ad esempio si può inviare ad un insieme di operatori un'email contenente una o più schede di intervento, ecc.). E' inoltre possibile configurare un indirizzo email sul quale saranno ricevuti tutti i messaggi inviati dal software in copia carbone nascosta.

Il software è dotato di un sistema di aggiornamenti automatici. Ad ogni avvio del software viene verificata automaticamente la disponibilità di aggiornamenti e in caso affermativo viene scaricato ed installato il pacchetto di aggiornamento. In tal modo è possibile utilizzare sempre l'ultima versione del software senza necessità di scomode procedure di aggiornamento manuale da parte degli utenti del software.